Ce que les devis travaux oublient le plus souvent
Un devis peut être juste et pourtant invérifiable. Voici ce qui manque le plus souvent sur les 509 devis analysés : sans ces éléments, ni vous ni une entreprise concurrente ne pouvez contrôler ce que vous signez.
Aucune quantité mesurable
24 % des devis121 sur 502 devis dont les lignes ont pu être lues
Ni m², ni mètre linéaire, ni nombre d’unités sur aucune ligne : uniquement des forfaits ou des prix globaux. Pour les prestations de dépannage, de réparation et d’entretien, l’arrêté du 24 janvier 2017 impose un décompte détaillé en quantité ET en prix, quel que soit le montant. Ce que ce chiffre ne dit pas : Ce texte ne couvre pas tous les travaux : une rénovation lourde ou une construction n’y sont pas soumises, et nous ne mesurons pas la part de notre corpus qui en relève. Retenez le fait pratique : sans quantité, ni nous ni une entreprise concurrente ne peut établir de comparaison. Ce n’est pas une preuve de surfacturation, c’est l’impossibilité de la vérifier.
Aucune mention de l’assurance décennale
17 % des devis88 sur 509 devis analysés
Aucune mention d’assurance de responsabilité décennale sur le document. L’article L241-1 du code des assurances rend cette assurance obligatoire pour qui engage sa responsabilité décennale, et la loi du 18 juin 2014 impose d’en faire état sur les devis et les factures — avec l’assurance souscrite, les coordonnées de l’assureur et la couverture géographique du contrat. L’omission est passible d’une amende administrative de la DGCCRF pouvant aller jusqu’à 15 000 € pour une société. Ce que ce chiffre ne dit pas : Nous mesurons l’absence de la MENTION, pas l’absence d’assurance : l’entreprise est très probablement assurée. Et l’obligation ne vise que les professionnels soumis à la décennale — un devis d’entretien ou de jardinage n’y est pas tenu. Ce que le lecteur doit retenir : ce devis ne lui donne pas le moyen de vérifier.
Méthodologie
Devis analysés depuis le lancement, statut terminé, un même document redéposé par le même utilisateur compté une seule fois. Chaque taux a son propre dénominateur : l'acompte n'est compté que sur les devis dont l'échéancier est lisible, les quantités que sur ceux dont les lignes ont pu être lues. Aucun chiffre n'est saisi à la main : ils sont recalculés chaque semaine. Ces devis nous sont soumis, souvent parce que leur destinataire avait déjà un doute : ils ne forment pas un échantillon représentatif des devis en France.
Cette étude est régénérée mensuellement avec les nouveaux devis analysés. Le code de génération est ouvert et auditable.